T&Cs | Pink Mango Beach

TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS

Todas las reservas se realizan con Manzana Azul SAS, registrada en Colombia (NIT 900972341, RNT 97564, en adelante “Manzana Azul” o “el club”). Todas las reservas deben ser realizadas por un adulto mayor de 18 años. Al reservar un pasadía, estadía o evento en The Pink Mango, usted acepta estos términos y condiciones.

RESPONSABILIDAD PERSONAL

The Pink Mango está ubicado en una isla remota, a 20 minutos de Cartagena. La llegada es en lancha, lo que requiere la capacidad física para abordar y desembarcar sin asistencia. En caso de condiciones marinas o climáticas adversas, es posible que no se pueda acceder por la playa. Si esto ocurre, el club organizará un traslado de 5 minutos desde el pueblo de Tierra Bomba en motocicleta (en el asiento trasero) o a pie (15 minutos). En condiciones marinas o climáticas extremas, el club puede volverse inaccesible y su reserva podrá ser cancelada por motivos de seguridad. Visitar una isla remota implica un riesgo personal. The Pink Mango no es accesible por servicios de emergencia terrestres y solo se puede llegar por mar o aire. Usted es responsable de contar con un seguro adecuado que cubra accidentes, evacuación médica y emergencias. Manzana Azul proporciona el equipo de seguridad requerido por la ley para todas las actividades y el transporte operado por el club. Todo viaje hacia y desde el club, así como la participación en actividades, se realiza de manera voluntaria y bajo su propio riesgo.

Manzana Azul no acepta responsabilidad por ninguna consecuencia derivada de su viaje, visita o participación en actividades. Usted es responsable de evaluar su condición física y capacidades. Los riesgos pueden incluir, entre otros, cancelaciones, retrasos, gastos adicionales, lesiones, deshidratación o incluso la muerte, ya sea durante paseos en bote, moto acuática, navegación, pesca, natación, buceo, caminatas, yoga, pilates, masajes, reflexología, paddle, tomar el sol, correr, caminar en terreno irregular o en aldeas remotas, encuentros con animales, falta de atención médica inmediata, o cualquier evento de fuerza mayor. Algunas actividades son operadas por terceros independientes. El personal del club puede ayudar a organizarlas y gestionarlas, pero Manzana Azul no garantiza la calidad o seguridad del proveedor y no asume responsabilidad por estos servicios. Se recomienda encarecidamente el uso de chaleco salvavidas en todas las actividades acuáticas y traslados en lancha. Es su responsabilidad usarlo y asegurarse de que los menores bajo su cuidado también lo hagan. Manzana Azul no es responsable por objetos perdidos o robados. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Manzana Azul por cualquier daño, pérdida o costo causado por usted o sus invitados.

RESERVAS Y PAGOS

Manzana Azul acepta pagos en pesos colombianos con tarjetas débito o crédito (Visa, Amex, MasterCard), así como depósitos en efectivo, transferencias bancarias o cheque (solo para residentes en Colombia). Las reservas para grupos mayores de ocho personas o durante temporada alta pueden requerir depósito.
Para eventos se requiere: 10% al reservar, 40% 60 días antes del evento y el saldo 15 días antes.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Pasadías individuales: Se reembolsa el 97% si la cancelación se recibe por escrito antes de las 12 p.m. del día anterior a la visita. Después de ese plazo, la reserva no es reembolsable ni transferible. Eventos, grupos y privatizaciones: Los depósitos pagados son reembolsables en un 90% si la cancelación se recibe por escrito hasta 60 días antes del evento. Después de ese plazo, la reserva no es reembolsable, pero podrá usarse como crédito en el club. Si Manzana Azul debe modificar o cancelar su reserva por razones bajo su control (no fuerza mayor), se le ofrecerá un reemplazo comparable o un reembolso total. No se realizan reembolsos por cancelaciones debidas a fuerza mayor, pero se ofrecerá crédito. Todos los reembolsos están sujetos a un cargo administrativo y bancario del 3%.

DESCUENTOS Y OFERTAS
Los precios reducidos aplican únicamente a reservas nuevas. Las reservas ya confirmadas mantienen su tarifa original.

QUEJAS Y RECLAMOS
Cualquier reclamo, queja o solicitud de compensación debe presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la visita o cancelación, a playa@pinkmangobeach.com. Reclamos presentados después de este plazo no serán aceptados. No se realizan reembolsos por circunstancias fuera del control razonable de Manzana Azul. Manzana Azul evaluará y resolverá los reclamos a su discreción.

PROTECCIÓN DE DATOS
Manzana Azul recopila, utiliza y protege los datos personales conforme a la ley colombiana. Antes o en el momento de recopilar información personal, Manzana Azul identifica el propósito del tratamiento. La información se recopila solo para fines autorizados y se conserva únicamente el tiempo necesario. La información se obtiene mediante medios legales y con conocimiento del titular. Manzana Azul aplica medidas razonables de seguridad para evitar pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Los clientes pueden solicitar información sobre nuestras prácticas de protección de datos en cualquier momento. Manzana Azul se compromete a manejar la información personal con responsabilidad, transparencia y confidencialidad. No vendemos sus datos a nadie.

SOSTENIBILIDAD
Manzana Azul opera bajo principios de sostenibilidad: conservación del patrimonio natural, reducción del consumo de energía y agua, minimización de residuos, respeto de las costumbres locales, apoyo a comunidades y artesanos, generación de empleo justo y rechazo absoluto a la explotación sexual infantil, el trabajo infantil y cualquier forma de discriminación. La empresa capacita a su personal y promueve prácticas responsables entre huéspedes, proveedores y aliados.

PREVENCIÓN DE LA EXPLOTACIÓN INFANTIL
Manzana Azul y todos sus colaboradores adoptan medidas para prevenir cualquier forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes, incluyendo la pornografía y el turismo sexual. La organización cumple con la Convención sobre los Derechos del Niño, el Protocolo Facultativo, la legislación colombiana y todas las regulaciones aplicables.

Está estrictamente prohibido:

Promover, permitir o facilitar actividades relacionadas con la explotación sexual de menores.
No reportar situaciones sospechosas a las autoridades.
Usar material fotográfico o audiovisual con representación sexual de menores.
Permitir que las instalaciones se utilicen para la explotación o abuso de menores.
Trabajar con proveedores que no adopten políticas de protección equivalentes.

DROGAS ILÍCITAS
Manzana Azul prohíbe el uso de drogas ilegales y promueve el consumo responsable de alcohol. El negocio del narco prácticamente arruinó la vida de dos generaciones aquí. Sea respetuoso.

DERECHO DE ADMISIÓN
Manzana Azul se reserva el derecho de negar la entrada o retirar de la propiedad a cualquier persona que represente un riesgo, afecte a otros huéspedes o participe en actividades ilegales. Cualquier costo derivado será asumido por el visitante.

LEY APLICABLE
La legislación colombiana rige estos términos y condiciones. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en Colombia. Si alguna disposición se considera inválida, las demás permanecerán vigentes.

CAMBIOS
Manzana Azul podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario y publicará la versión vigente en este sitio web.